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1号店小妖客服

v16.07.29 官方版

1号店小妖客服
  • 软件大小：35.6M
  • 软件语言：中文
  • 软件类型：国产软件 / 聊天工具
  • 软件授权：免费软件
  • 更新时间：2017-01-10 10:30
  • 软件等级：4星
  • 应用平台：WinAll, WinXP
  • 软件官网：

ITMOP本地下载文件大小：35.6M

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1号店小妖客服

1号店小妖客服软件功能

商品推荐

通过搜索后台商品，快速推荐给顾客，提高转化。

顾客名片

新增顾客头像、昵称、用户名、备注名、等级等顾客信息一目了然。

顾客用户名搜索

通过搜索用户名快速找到顾客，联系顾客。

消息管理器搜索查询

支持消息管理器按客服筛选聊天记录

1号店小妖客服软件特色

支持离线留言和截图功能

方便查看顾客浏览过的商品和订单信息

实时贴心订单提醒

1号店小妖客服常见问题

添加客服分组及客服账号

系统自动帮您设置了一个叫“默认分组”的客服分组，主账号已经添加在默认分组里，不需要的话，可以进行删除。

点击添加客服按钮，会显示还未添加、且有在线客服权限的客服的账号，勾选后，设置完昵称(一定要设置)，点击确定添加进默认分组里进来，不添加默认不授权，并且开关一定要开启。

Tips：若您多个客服，可以点击新建按钮设置新的客服分组，每一个组可以负责不同的前台埋点（例如售前在商品详情页，售后在订单页等）

设置亮灯管理

客服人员可以在“店铺首页”，“详情页”等入口进行客服的分配。不设置就没有入口，另外，搜索页暂时只支持流百类目哦。

Tips：若您多个分组，请保证每个分组至少有一个在前台有入口（即。否则就会默认这个组里的所有客服都没有进行客服授权，导致无法登录。

设置欢迎语

顾客在前台点开在线客服后第一个展示的话语。

Tips：当遇到问题时候（例如由于大促发货时间相对较慢等），同样可以利用欢迎语来进行说明哦。

设置提醒方式

默认选择顾客说话再提醒，当您选择顾客点开在线客服就提醒时，表示顾客点开在线客服还未开始说话时候，就提醒了，会话框会出现一条系统消息：顾客**加入咨询

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