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合生元营销通app

v8.4 安卓版

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合生元营销通手机版是一款妈妈100为合家人贴身打造的便捷、高效、智能、互动的移动互联APP，可以登录商家中心。合生元妈妈100通过会员数据分析模型，评估客户需求，并定制个性化的精准营销方案，全新的会员视图、门店视图，一网打尽合家人在走访门店时所需要的各种信息，这么周到的服务，妈妈们还在等什么快来IT绿色下载吧！

营销通主要功能

1、两大应用功能整合，新版营销通升级面世！

2、新增用券提醒，及时邀约顾客参与活动

3、导购推广各功能按钮独立，并新增推内容模块

4、精准营销完美升级，助力门店提升销售

5、业务模块分类清晰，业务处理更有序

合生元营销通

合生元营销通会员平台

时至今日，合生元员工对2008年呼叫中心突如其来的工作压力仍然记忆犹新。那年奶粉品项甫一上市，合生元会员数量猛增，当时只能通过电话为会员积分，呼叫中心电话压力随之加大，即使快速招兵买马，依然有大量的电话打不进来。直到2009年妈妈1002.会员平台上线，开始发挥平台的威力，压力得到缓解。

妈妈100平台业务部经理张冬说：“我们向全国1万多家门店发放妈妈100积分POS机，通过POS机发展新会员，发放妈妈100星座会员卡，让会员积分，兑换产品，采集会员购买行为数据，建立完善的会员数据库。”从妈妈100会员平台，合生元随时可以查询哪些产品在哪些渠道，卖给了哪些会员。

妈妈100会员平台也得到门店的大力支持。为什么门店愿意为合生元做会员积分工作？张冬说，门店和合生元的目标是完全一致的，这些顾客不仅是合生元的消费者，同时也是门店的高端客户，合生元和门店都希望黏住这些高端客户。

合生元通过妈妈100会员平台不仅释放了呼叫中心的压力，还发展了大量会员，把客户黏在平台上，更重要的是搜集了大量的消费者信息和购买行为数据，这是下一步做精准营销的重要基矗截至2012年9月，合生元建立了一个庞大的会员数据库，而其重点关注的活跃会员达到135万。

精准营销

面对庞大的会员客户群，合生元妈妈100通过会员数据分析模型，评估客户需求，并定制个性化的精准营销方案。经过几年总结，合生元形成了一套客户RFMCL评价模型，按照购买频次、购买金额、最近一次购买时间三个基本维度分类，不同类别的客户相应地有不同的售后策略，针对基础模型再纳入180多个指标，是合生元客户价值需求的基本维度。

妈妈100会员中心总监陈光华认为，做精准营销的关键在于从数据中总结出信息，从数据挖掘中总结出知识，分析统计报表背后的消费行为逻辑。

陈光华举了一个例子，从数据中分析一次性购买2罐奶粉会员的回头率远远高于购买1罐奶粉会员的回头率。“我们从数据里面找到了对消费行为的解释，如果只购买1罐奶粉，宝宝5-7天内就已经吃完，还没有形成饮食习惯。而买2罐奶粉的话，宝宝有足够的时间适应形成习惯，这样对产品的忠诚度更高。”

合生元实施精准营销计划，启动“浇水施肥”项目。针对不同类型的客户，新客户回头购买和客户交叉购买都有不同的策略。育儿顾问通过合生元妈妈100会员通和POS机系统，快速获柔员名单、购买记录和营销策略，对客户进行回访。终端门店也可以针对会员信息，配置相应的个性化营销活动，以吸引顾客回头和交叉购买。

合生元营销通更新内容

v8.4 更新内容：

1、营销战役整合“奶粉快喝完”；

2、周三回访日新添“转惯“；

3、新增“促销员指标”，可看到个人发展新客；

4、新增导购素材库，提供海量分享文案与图片

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